「クレーマー」 とかけて「フライドチキン」 ととく そのこころは ・・・・ ・・・・ ・・・・ 対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 [単行本(ソフトカバー)] そのこころは ・・・・…
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