- 「クレーマー対応」とかけて
「空き缶」ととく
- そのこころは
-
《コメント》
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- 禁煙条例が施行された神奈川県の飲食店は、
- 喫煙客からも嫌煙客からもクレームを受けているとか。
- 喫煙客は「なんでタバコが吸えないんだ」と文句を言い、
- 嫌煙客は「ここはタバコの匂いがする」と文句を言うそうだ。
- 別に飲食店が条例を決めた訳でもないのにねぇ。
- 客商売というのは悲しいものだ。
クレーマーなんて言葉は昔はなかった。- 昔は、全体的に景気がよかったから、
- あまりサービスを気にする人が多くなかったのだろう。
- 今は、不景気で低成長でサービス合戦の世だ。
- 少しでもサービスが悪いと文句を言われる。
- でも、このクレームが日本の製品やサービスを
- 鍛えている側面があるのも事実。
- クレームにはヘコまされることもあるが、
- なんとか前向きにとらえていくしかないようだね。
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「さんざんヘコまされてペコペコ。」
