「クレーム処理」 とかけて「飲食店」 ととく そのこころは ・・・・ ・・・・ ・・・・ モンスタークレーマー対策の実務と法―法律と接客のプロによる徹底対談 [単行本] そのこころは ・・・・ ・・・・ ・・・・「ペコペコする腹だといい食い物」 《コメン…